Unser Operator Call Center wird gerne eingesetzt für:

Vorstandskonferenzen

Premium-Konferenzen mit höchsten Datenschutz-Standards für Ihr Management durch den Server-Standort Deutschland.

Betreute Konferenzen

Premium-Telefonkonferenzen und Premium-Online-Meetings mit Operator-Betreuung als perfekte Unterstützung für Ihre Kunden.

Q&A

Mit einem Klick mittendrin.

Support

Erweiterte Funktionen für den perfekten Support in Ihrem Unternehmen.

Premium-Konferenzen für Ihre Kunden

Behalten Sie den Überblick

In unserem Operator Call Center (OCC) finden Sie die klassischen Funktionalitäten eines vollwertigen Inbound-Call-Centers. Ihre Mitarbeiter im Customer Care behalten stets den Überblick über alle geplanten und gerade stattfindenden Konferenzen Ihres Unternehmens. Darüber hinaus können sie diese ganz einfach betreuen und verwalten.

 

 

Eigene Operatoren

Für eine optimale Kundenberatung

Für die zentrale Betreuung Ihrer Inbound-Konferenzen können Sie Ihre eigenen Kundenberater-Mitarbeiter einfach als Operatoren im OCC einsetzen. Organisieren Sie diese für eine optimale Kundenberatung und -betreuung in Teams, die zur Ihren Abläufen passen (z. B. nach Sprach- oder Produktkenntnissen). Durch den Server-Standort Deutschland gibt es höchste Standards beim Datenschutz inklusive.

Erweiterte Funktionen

Mehr Nähe durch die erweiterte Konferenzsteuerung

Die erweiterte Konferenzsteuerung des OCC bietet Ihren Customer-Care-Mitarbeitern neben den klassischen Funktionen, wie das Stummschalten einzelner Teilnehmer, auch die Möglichkeit, direkt mit einzelnen oder allen Teilnehmern der Konferenz zu sprechen, Subkonferenzen zu bilden und vieles mehr.

Einfach organisiert

Subkonferenzen für verschiedene Teilnehmergruppen

Organisieren Sie einfach Konferenzen mit verschiedenen Teilnehmergruppen mit Hilfe von Subkonferenzen.

Subkonferenzen eignen sich für Gespräche, bei denen sich ein Teil der Teilnehmer für eine bestimmte Zeit getrennt von den anderen Teilnehmern unterhalten möchte.

Alles aus einer Hand

Service für Ihre Kunden und Mitarbeiter

Ihre Kunden oder Mitarbeiter möchten die Konferenzen nicht selbst buchen? Kein Problem!

Mit dem OCC kann Ihr Kundenberater-Team die Konferenzbuchung, -verwaltung und -betreuung übernehmen.

Mit einem Klick mittendrin

Einfache Betreuung von Premium-Konferenzen

Mit dem OCC betreuen Sie selbst große Premium-Konferenzen ganz einfach. Mit einem Klick können Sie einzelne oder alle Teilnehmer einer Konferenz begrüßen und Wortmeldungen annehmen.

Schalten Sie sich direkt zu einer Konferenz hinzu oder sprechen Sie gezielt mit einzelnen Teilnehmern. Auch Frage- und Antwortrunden (Q&A) lassen sich so im Handumdrehen dirigieren.

Diskrete Unterstützung

Einfacher Zugang durch Konferenzmonitoring

Bei der Betreuung einer Premium-Konferenz kann Ihr Customer-Care-Team dezent im Hintergrund bleiben und bei Bedarf aktiv ins Konferenzgeschehen eingreifen.

Das Konferenzmonitoring bietet Ihnen einen einfach Zugang zur Konferenz, um den Moderator der Konferenz bei der Moderation und dem Ablauf der Konferenz zu unterstützen.

Ich war dabei!

Nachbereitung leicht gemacht

Zur Protokollierung Ihrer Premium-Konferenz können Sie die Konferenz aufzeichnen. Die Aufzeichnung können Sie dann nach der Konferenz in Ihrem Account herunterladen und mit allen Teilnehmern teilen.

Darüber hinaus finden Sie in Ihrem Account auch die Teilnehmerliste – diese steht Ihnen ebenfalls zum Download bereit. Dies eignet sich insbesondere für Konferenzen und Webinare mit Teilnahme-Nachweis, wie z. B. Weiterbildungen mit Teilnahmezertifikat.

Ablauf einer Konferenz mit dem Operator Call Center

Operator Call Center Ablauf

Lindenbaum Eventkonferenzen

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